🥇 Modelo de carta de reclamo por servicios públicos 【EJEMPLOS】

Una carta de queja es una buena manera de expresar su decepción por el mal servicio que recibió, sin crear grandes inconvenientes. En este mundo empresarial, las empresas que se preocupan por las necesidades e inquietudes de su clientela se toman en serio las cartas de quejas, ya sean escritas a mano o por correo electrónico.

Escribe un carta de queja Puede ser complicado, pero lo más importante a recordar es ser directo y de buen gusto. Nadie te tomará en serio quejándote si estás despotricando. Echa un vistazo a estos muestra de carta de reclamación de servicios públicos para obtener ideas sobre cómo debe escribir una carta de queja.

Cartas de quejas por mal servicio público

Si consideras que un servicio público no se ha prestado correctamente, puedes enviar una denuncia oficial por escrito a la entidad con la que te sientes perjudicado.

Fecha:
Nombre de la empresa a la que se dirige:

Tipo de alimentación:
Número de cuenta:
Número de referencia:

Querido Señor / Señora,

Amorío: Reclamo de facturación

Le escribo sobre un problema con la forma en que se ha facturado mi cuenta. Este problema es parte de las reglas de facturación de ____________.

Aún no he recibido mi primera factura en esta dirección, a pesar de haberme contactado con él varias veces para solicitar una. Solicité una factura el ____________ y ​​me mudé a mi nueva casa el ____________.

Las cláusulas de facturación __________ dicen que solo debo pagar el consumo de energía de 1 año si no he recibido una factura correcta durante más de un año.

He hablado por teléfono varias veces y no ha emitido una factura. Proporcioné lecturas del medidor el día que me mudé a la propiedad. No estoy satisfecho con el nivel de servicio al cliente que me ha brindado. Explique por qué no ha emitido una factura y qué puede hacer con respecto al bajo nivel de atención al cliente que he recibido.

Responder a mi queja por escrito dentro de los 10 días hábiles. Si no responde en este momento, consideraré llevar el asunto más lejos.

Gracias.

Atentamente,
Tu nombre

Fecha:
Nombre de la empresa a la que se dirige:

Tipo de alimentación:
Número de cuenta:
Número de referencia:

Querido Señor / Señora,

Amorío: Queja por transferencia incorrecta

Te escribo porque mi fuente de alimentación ha sido transferida a un nuevo proveedor sin mi consentimiento. Me gustaría que recuperaran mi suministro y me facturaran como si nunca hubiera cambiado, como se estipula en la carta de transferencia incorrecta.
Puede ser útil saber que los números de serie de mi medidor son _________________.

El proveedor que se ha hecho cargo de mi suministro de energía es ______________.

Responda a los puntos siguientes, incluyendo cualquier otra información que considere relevante para ayudar a resolver este reclamo:

• Solicitar que me devuelvan mi suministro como una transferencia incorrecta
• Asegúrese de que se siga facturando la cuenta como si nunca me hubieran cambiado.
• Resolver cualquier error en la base de datos distribuidores que pueden provocar este problema Suceder de nuevo.

Responda por escrito dentro de los 10 días hábiles.

Gracias.

Atentamente,
Tu nombre

Fecha:
Nombre de la empresa a la que se dirige:

Tipo de alimentación:
Número de cuenta:
Número de referencia:

Querido Señor / Señora,

Amorío: Reclamar por Internet

Se me ha cobrado una cantidad incorrecta por el uso de Internet. Mi contrato establece que tengo un subsidio por mes, pero se me cobra diariamente por cada conexión a Internet por separado. Adjunto un cheque para cubrir la parte de la factura que no está en disputa.
¿Puede enviarme una factura revisada y explicar por qué se me ha cobrado más de esta manera?

La contacté por primera vez para discutir esto el ____________ por correo electrónico. Si no hemos acordado una resolución sobre mi queja antes de que hayan transcurrido los días hábiles, le solicitaré una carta de bloqueo y llevaré mi queja a un defensor del pueblo de telecomunicaciones.

Atentamente,
Tu nombre

ejemplos de cartas de quejas de mal servicio

Fecha:
Nombre de la empresa a la que se dirige:

Tipo de alimentación:
Número de cuenta:
Número de referencia:

Querido Señor / Señora,

Amorío: Producto incorrecto vendido

Estoy escribiendo sobre un contrato de energía que siento que me han vendido mal. En mi opinión, me vendieron mal el servicio porque me dijeron que el precio de la tarifa era más económico que el de nuestros proveedores actuales, pero no es así. Acepté el contrato el ___________ y ​​me enteré una semana después.

Tome medidas y responda a los puntos a continuación, incluida cualquier otra información que considere relevante para ayudar a resolver este reclamo:

• Termine el contrato y asegúrese de que mi el suministro se devuelve a mi proveedor anterior mediante el proceso de transferencia incorrecto.
• Si no puede solucionar este problema, vuelva a facturar la cuenta a las mismas tarifas que a mi proveedor anterior para que no me penalicen por las tácticas utilizadas por su agente de ventas.
• Proporcione una explicación de las acciones de su agente de ventas.
• Por favor proporcione detalles del monto de la compensación que se me pagará por las molestias y angustias que esta situación ha causado.

Responda por escrito dentro de los 10 días hábiles.

Gracias.

Atentamente,
Tu nombre

(Tu direccion)
(Tu ciudad, estado, código postal)

(Fecha)

(Nombre de la persona de contacto)
(Nombre de la empresa](División de quejas del consumidor (si no hay una persona de contacto)](Dirección)
(Ciudad

: Estado : Código postal)

Amorío:Número de cuenta u otra referencia a su queja

Estimado : Persona de contacto Esta carta es para (notificarle o dar seguimiento a nuestra conversación el ________) sobre un problema que tengo con el (Nombre del Servicio) qué

(Yo compré) en su empresa el __________.No estoy satisfecho con su servicio porque (describe el problema). Ya he intentado solucionar este problema (que describe los intentos y las acciones realizadas)

. He adjuntado copias de mis registros. (Incluya copias de recibos, cheques cancelados, contratos y otros documentos relevantes) Desafortunadamente, el problema sigue sin resolverse. Por la presente le solicito que: (Enumere las acciones específicas que desea

reembolsar o cambiar el servicio). Contáctame dentro

(número de días)días para confirmar que cumplirá con mi solicitud. He preparado una queja para presentarla a las agencias apropiadas para su investigación. No presentaré la queja si el problema se resuelve dentro de este plazo que he indicado. Gracias por su ayuda temprana para resolver mi problema. . Contactame en

(número de teléfono y / o dirección de correo electrónico)
Si tienes alguna duda.

 

Atentamente,
Firma y nombre

(Tu direccion)
(Tu ciudad, estado, código postal)(Fecha)

(
Nombre de la persona de contacto)
(Nombre de empresa)

(Dirección)(Ciudad: Estado

: Código postal) Estimado ( Persona de contacto) :La [ubicación, fecha y otros detalles importantes de la transacción] (fecha)

, Contraté a un (Servicio). Hice esta compra en .Desafortunadamente, su servicio no ha funcionado bien porque

(plantear el problema) . Para resolver el problema, agradecería su (indique la acción específica que desea) . Se adjuntan copias

(copias, no originales) de mis registros (recibos, garantías, garantías, cheques cancelados, contratos, números de modelo y de serie, y cualquier otro documento) con respecto a este servicio.Espero tu respuesta y una solución a mi problema. voy a esperar

(fijar un límite de tiempo) a.

antes de buscar ayuda de terceros. Comuníquese conmigo en la dirección anterior o por teléfono
(números de casa u oficina con códigos de área)

 

.

Atentamente,

Tu nombre

Número de cuenta

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