Si ha recibido una notificación de un cobrador de deudas, pero tiene motivos para creer que en realidad no debe esa deuda o que debe mucho menos de lo que dicen que debe, la ley le brinda una breve oportunidad para obligar al cobrador a mostrar que realmente debe esta deuda y deje de intentar cobrarla hasta que hayan verificado que usted es responsable.
Si ha sido víctima de un cargo indebido y desea solicitar la devolución de los montos pagados en exceso, puede utilizar algunos modelo de carta de reclamación por cobranza indebida que te presentamos a continuación.
Contenido
Modelo de carta de reclamación por cobranza indebida de servicios públicos, luz, agua, Internet, teléfono o banco
(Tu nombre)
(Tu direccion)
(Tu ciudad, estado, código postal)
(Fecha)Su empresa me notificó el (fecha de contacto) con respecto a una supuesta deuda. Tengo razones para creer que no tengo esta deuda porque (Explique brevemente por qué, pero proporcione información personal mínima, por ejemplo, «porque nunca he tenido una cuenta en esa tienda» o «porque creo que me confundió con otra persona» o «porque la supuesta deuda es tan antigua que ya no debe de acuerdo con la ley estatal «) Solicito que toda la siguiente información me sea enviada por correo postal:
1. El monto de la supuesta deuda;
2. El nombre completo y la dirección postal del acreedor original de esta supuesta deuda; Documentación que demuestre que ha verificado que soy responsable de esta deuda, o una copia de cualquier fallo;
4. Documentación que demuestre que tiene licencia para cobrar deudas en (mi ciudad) .Porque te escribo dentro de los 30 días de haber sido notificado por su empresa sobre esta deuda, debe dejar de intentar cobrar esta supuesta deuda hasta que haya proporcionado la información solicitada.
Si continúa intentando cobrar esto, o busca un fallo para el pago de la deuda, sin antes proporcionar una verificación por escrito, estar violando la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. Además, la deuda no puede acumular tarifas o intereses más allá de lo permitido por la ley estatal o por contrato con el acreedor original.
Atentamente,
FIRMA
(Tu nombre)
(Tu nombre)
(Tu direccion)
(Tu ciudad, estado, código postal)
(Fecha)
(Dirección)
(Ciudad
: Estado
: Código postal)
Señor, (tu nombre completo)Vengo a solicitar lo siguiente.
(Describa claramente el cargo ilícito).Este cargo, por tanto, es incorrecto, por lo que solicito la devolución inmediata del importe abonado. Si la devolución solicitada no se realiza dentro de los cinco días posteriores a su recepción, l
e informo que tomaré las medidas judiciales y administrativas oportunas
, para recibir un reembolso del monto cobrado.
Atentamente,
Nombre y firma
Ejemplos de cartas de reclamo por mal servicio
Lugar y fecha ____________ Nombre de la empresa o proveedor
Amorío:
Cobro indebido y solicitud de reembolso del monto pagado
estimados señores Pago mis facturas por las cuentas que indican con referencia. Todos los días pagué a su vencimiento, según las facturas adjuntas. Sin emabargo,Me sorprendió el doble cargo por el mes de inserción, que ya había pagado, por un total de $ ________para insertar la cantidad.Justificación del doble pago, (por ejemplo: mientras viajaba, ya que no estaba en casa, etc..
) , la cuenta fue pagada nuevamente por una persona en la que confío. Este cargo es considerado inapropiado por el Código de Protección al Consumidor.En vista de lo anterior, Vengo a solicitar la devolución del importe cobrado indebidamente , al doble, totalizando la cantidad de inserción de PS_______. Por lo tanto, esta empresa es notificada de mi solicitud. En ausencia de una respuesta a esta solicitud , o la no aceptación de mi solicitud, dentro de los 10
(diez)
Días después de recibir esta solicitud, presentaré una queja ante las entidades de protección al consumidor, sin perjuicio de la adopción de medidas legales.
Espero su respuesta por escrito.
Atentamente (Tu nombre)
Al sector responsable de los cargos por consumo energético de (nombre de la empresa que presta el servicio)
Amorío: Revisión del importe cargado a la factura de la luz.Me, (nombre completo) , residente en la calle _______, ______________, municipio _____________ ciudad de _________________, presenta reclamación y solicitud de revisión del importe cobrado en la factura
De electricidad del mes de __________, que vencerá el ________.He vivido en esta casa / apartamento desde __________ y durante este período, siempre ha habido estabilidad en el
monto cobrado por el consumo de electricidad , que rondan el 10% del precio medio. Total facturado.Sin embargo, este mes, sin ningún cambio significativo, ni en el precio cobrado por kilovatio ni en el consumo,
cobró una cantidad excesivamente mayor , ____% más alto que el monto promedio cobrado. Cabe señalar que solo(cantidad de personas)
personas viven en esta casa y, durante los meses anteriores, en los que se basó el valor promedio, no hubo cambios. Además, n o se compró un nuevo dispositivo que podría contribuir a un mayor consumo. Por tanto, he venido a solicitar una revisión del importe indicado en la factura y el consumo correspondiente, incluso a evaluar
la posible existencia de problemas en la estructura de la red de distribución y, si existen, ser debidamente corregidos.Finalmente, si no se responde la denuncia
En 30 días
, detallando la revisión de la cuenta y los pasos tomados con respecto a la evaluación de la estructura de distribución, me gustaría informarle que se entablará una demanda.
Atentamente, Tu nombre
De: CONTRATANTE
Con el fin de:CONTRATISTA (Nombre del organismo responsable de la atención al cliente en la Compañía)
Amorío: RECLAMO DE FACTURACIÓN INCORRECTA EN LA CUENTA DEL TELÉFONO
Estimado señor. CONTRATISTA Estoy usando esta carta como
CONTRATISTA de A esta Compañía proveedora de servicios telefónicos, reclamo el cargo indebido por llamadas de larga distancia presentes en mi factura telefónica. Me di cuenta en mi
factura telefónica mensual la presencia de varias llamadas de larga distancia
que ciertamente no se originó en mi casa, ya que esos números de teléfono son desconocidos para todos los miembros de mi familia. No tenemos conocidos ni familiares en las ciudades de ___________, de donde se originaron tales llamadas.
Por tanto, el cargo contenido en dicha factura telefónica es indebido. Solicito que se acepte el pago del monto indiscutido correspondiente a ___________ pagado en la fecha ___________. También solicito que se suspendan los plazos para la interrupción de los servicios hasta que se reciba la respuesta.
Si no hay respuesta por parte de la empresa, resolviendo este impasse en cinco días, contados a partir de la fecha de recepción, buscaré las medidas legales y administrativas oportunas necesarias para salvaguardar mi derecho.
Atentamente, Tu nombre
