Si un paciente o su tutor legal no está satisfecho con El tratamiento que recibió mientras estaba en el hospital, tiene derecho a presentar una queja formal.. El primer paso es averiguar dónde presentar una denuncia en el hospital e intentar conocer a alguien personalmente. Si el paciente no recibe satisfacción por estos medios, debe escribir una carta de queja.
Se puede enviar una carta de queja a un hospital directamente a la enfermera, al médico u otra persona responsable de la insatisfacción. La carta también puede dirigirse al jefe del departamento o al jefe del hospital. Si no se recibe una respuesta satisfactoria de ninguno de estos lugares, se puede presentar una queja formal ante la Junta de Salud u otro organismo regulador. A continuación hemos recopilado algunos modelo de carta de queja a un hospital para que expreses tu reclamo.
Contenido
Ejemplos de una carta de queja a un hospital
Nombre del paciente
Dirección del paciente
Ciudad
: Estado: Código postal
Número de teléfono
Fecha Nombre de la persona de contacto
Nombre de
hospitalDirección del hospital Ciudad
: Estado : Código postal
Amorío: Mal servicio prestado en la sala de emergenciasQuerido Señor / Señora. (Nombre de la persona) El dia (fecha), Fui a su sala de emergencias para el tratamiento de un brazo dolorido. Esperé por
(tiempo esperado) mientras sufría un dolor insoportable antes de ser admitido en la sala de examen donde fui atendido por el doctor(el nombre del doctor)
. Me tomaron una radiografía y me dijeron que no había ningún problema grave y me dieron algunos analgésicos. Como el dolor no remitió después de dos días, fui a la(Nombre de otro hospital)
, donde tomaron una radiografía que mostró que mi brazo estaba fracturado.
Como sufrí innecesariamente, me gustaría saber que el médico y la enfermera que me atendieron en su hospital han sido reprendidos por esta negligencia. Se adjuntan copias de los documentos del segundo hospital..
Sé que la sala de emergencias estaba muy concurrida, pero cuando finalmente vi a un médico, esperaba un diagnóstico preciso.
Por favor, avíseme qué medidas, si las hay, se tomarán en este caso. Estoy en casa todos los días y me pueden contactar en
(teléfono y correo electrónico de contacto)
.
Atentamente, [alguna fecha](Firma del paciente)
Nombre del paciente Para el director del hospital: Le escribo esta carta para quejarme del servicio insatisfactorio que recibí como paciente en su hospital el .En primer lugar, tuve que esperar más de
(tiempo de espera estimado) Salí de la clínica para ver al médico a pesar de que llegué justo a tiempo para mi cita. Puedo tolerar un retraso de 15 minutos pero no puedo(tiempo que esperaste)
! Entonces, ¿cuál es el punto de salir con alguien? En segundo lugar, descubrí que sus enfermeras son groseras y hostiles.La higiene es otra área que falta y requiere mucha mejora
.
Espero que aborde esta queja de la manera más seria y aborde los problemas enumerados anteriormente lo antes posible.
.
Saludos,
(Su nombre y firma) carta de queja por mala atención hospitalaria
FechaNombre de la persona de contacto [nombre completo]Nombre de [IDENTIFICAR] hospital [localidad] Dirección del hospital [día] Me, [mes] , Fui al Centro de Salud / Hospital [año]de [describiendo lo que estaba sintiendo o identificando que era una cita con una cita programada] la
de [nombre del médico] de , buscando atención médica, porque mi salud no era buena. Tenía los síntomas de fiebre alta, dolor de cabeza, náuseas.y esperando atención médica.
Cuando el doctor me vio, fue extremadamente indiferente a mi condición, no me examinó mínimamente adecuadamente, no requirió ningún examen de laboratorio médico. Simplemente me dijo que me sentara en la silla, miró a lo lejos y dijoera un virus y le recetó un medicamento
. Para evaluar la gravedad de la situación, ni siquiera hubo una entrevista adecuada pidiendosobre todos los síntomas
, cuándo aparecieron, cuánto tiempo me he sentido mal, qué lugares han visitado, o incluso si soy alérgico a alguna sustancia [IDENTIFICAR EL LUGAR EN EL QUE FUE SERVIDO] Me acaba de diagnosticar y me dijo que tomara una determinada sustancia farmacéutica que alivia la fiebre y el dolor de cabeza y dijo que era
Demasiado tarde para atender a los próximos pacientes que se suponía que debía revisar. [CASO SI ES UN HOSPITAL PÚBLICO] , de una manera completamente dura.
[CIUDAD]Debido a esta situación y al agradecimiento por el servicio dirigido al público, envío esta denuncia al Director del Hospital / Puesto de Salud. [DÍA] para que se puedan tomar las medidas necesarias para remediar las fallas ocurridas por la falta de preparación del médico. [MES] Por lo tanto, si la denuncia no es atendida dentro de los 30 días, detallando las medidas tomadas para mejorar la atención, se enviará copia de esta denuncia a la Secretaría Municipal de Salud. [AÑO]y el Consejo Regional de Salud.
[ TU NOMBRE COMPLETO]
,
de
de
.
Datos para enviar la respuesta: [IDENTIFICAR] Dirección de correo electrónico: [localidad]
Dirección: Teléfono: [identifique su nombre]
A la dirección / ombudsman del Hospital [nombre completo]en [IDENTIFICAR] Amorío: [localidad] Queja sobre el servicio de atención por parte del profesional [período de identificación – ejemplo: del 10 al 30 de marzo de 2017]Me, [IDENTIFICAR LA RAZÓN DE SER INTERNO – ejemplo: complicaciones derivadas de cáncer de mama / accidente automovilístico / atropello, etc.], Entré al Hospital
en
durante el período de , debido al tratamiento . [IDENTIFICANDO LA ENFERMERA PRINCIPAL]Durante este período permanecí plenamente bajo cuidados médicos imprescindibles para la recuperación de mi salud, ya que estaba muy débil y no hay quejas dirigidas a los médicos que me atendieron durante el período de internación.
[ESPECIFICAR LAS RAZONES PARA EL MAL SERVICIO – ejemplo: en varias ocasiones, el dolor agudo se manifestó sin cesar y las enfermeras requirieron algún tipo de atención para aliviar el dolor. En un momento diferente, durante la extracción de sangre para los exámenes, hubo responsabilidad por parte de los responsables, a pesar de la manifestación de fragilidad.]
Sin emabargo, [IDENTIFICAR EL LUGAR EN EL QUE FUE ATENDIDO] lamentablemente no se puede decir lo mismo de la atención brindada por el equipo de enfermería
encabezado por [CASO SI ES UN HOSPITAL PÚBLICO] . Durante la estancia hospitalaria, la atención brindada por el personal de enfermería fue precaria y merecedora de severas críticas.
[CIUDAD]Debido a esta situación y al agradecimiento por el servicio dirigido al público, envío esta denuncia al Director del Hospital. [DÍA] para que se tomen las medidas necesarias para remediar las fallas ocurridas por la falta de preparación del técnico de enfermería [MES] Por lo tanto, si la denuncia no es atendida dentro de los 30 días, detallando las medidas tomadas para mejorar la atención, se enviará copia de esta denuncia a la Secretaría Municipal de Salud. [AÑO]y el Consejo Regional de Salud.
[ TU NOMBRE COMPLETO]
,
de
de
.
Datos para enviar la respuesta:
Dirección de correo electrónico:
Dirección:
Teléfono:
